1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.

Záručná doba na zakúpený tovar je 24 mesiacov odo dňa doručenia, ak nie je uvedené inak.

2. Podmienky reklamácie

Kupujúci je povinný:● Skontrolovať tovar bezprostredne po doručení.● V prípade zistenia vady kontaktovať predávajúceho čo najskôr, najneskôr však do 7 dní od zistenia vady.
Reklamácia musí obsahovať:● Meno kupujúceho● Číslo objednávky● Popis vady● Fotodokumentáciu vady (ak je to možné)
Reklamáciu môžete poslať e-mailom na: .moc.liamg%40ks.peluanm

3. Spôsob riešenia reklamácie

Po prijatí reklamácie bude kupujúci do 3 pracovných dní informovaný o spôsobe vybavenia reklamácie.
Možnosti riešenia:● Oprava tovaru● Výmena tovaru za nový● Primeraná zľava z ceny● Vrátenie peňazí
Reklamácie vybavujeme v lehote najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

4. Výnimky z reklamácie

Reklamácia sa nevzťahuje na:● Bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním● Mechanické poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru● Poškodenie nesprávnym zaobchádzaním alebo skladovaním
Upozorňujeme, že pri personalizovaných výrobkoch (napr. knižky s menom dieťaťa) nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu po ich vyhotovení, pokiaľ sa nevyskytne výrobná vada.

5. Náklady na vrátenie tovaru

V prípade odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru znáša kupujúci náklady na spätné doručenie tovaru predávajúcemu.